Кабардино-Балкария – безусловный лидер по уровню развития электронного правительства в СКФО. Около 100 государственных и муниципальных услуг жители республики скоро смогут получать по принципу «одного окна».

Новый год – с новым центром

Для того чтобы максимально облегчить доступ к услугам и информации об исполнительных органах государственной власти и органах местного самоуправления, в республике скоро появится многофункциональный Центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг ( МФЦ). Его открытие запланировано на январь 2012 года.

Работы по созданию центра велись в течение всего нынешнего года. В недалекой перспективе МФЦ будет предоставлять около 100 услуг жителям республики по принципу «одного окна», используя систему межведомственного электронного взаимодействия. Проще говоря, организации, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, будут связаны «под одной крышей» в единую электронную сеть. И, сделав запрос, можно будет получить необходимую справку или документ в течение нескольких минут, а не стоять в утомительной очереди под кабинетами. То есть услуги по-прежнему будут оказывать ответственные за них ведомства, но МФЦ избавит граждан от необходимости обращаться в эти органы лично. Более того, сдать в центр документы для получения услуги и ознакомиться с необходимой информацией можно будет без нервотрепки – здесь при работе с людьми намерены использовать современный клиентоориентированный подход. Иначе говоря, если вы пришли в МФЦ, вы не станете досадной помехой для безмятежного времяпрепровождения сотрудников. Наоборот, персонал центра будет вежлив, постарается понять ваши потребности и максимально качественно представить все необходимые услуги.

Перевели на цифру

Отметим, что КБР лидирует в реализации российской стратегии развития информационного общества. Осенью этого года Центр прикладной экономики по заказу электронного журнала «Госменеджмент» составил очередной рейтинг субъектов РФ по уровню развития электронного правительства. Кабардино-Балкария заняла в нем третью строчку, уступив лишь Нижегородской и Амурской областям. А по уровню развития электронного правительства в СКФО республика – безусловный лидер.

Как только в России три года назад заговорили о проекте «электронного правительства» президент КБР Арсен Каноков сразу поддержал эту идею и в республике приступили к ее реализации. По мнению Канокова, переход на такую систему работы позволяет сделать деятельность правительства максимально прозрачной и доступной для населения. К тому же, введение системы электронного документооборота будет способствовать привлечению в республику инвестиций.

– Модернизация экономики без перевода всей системы коммуникаций общества и органов власти в современный вид невозможна, – считает Каноков, – для бизнеса время вообще является одним из самых дорогих ресурсов, и все, что позволяет его экономить, востребовано в первую очередь. Нормально работающая система электронного документооборота в органах власти любой страны – это критерий для инвесторов: идти на этот рынок или нет.

Приходите на портал

С текущего года оказание государственных услуг населению КБР осуществляется на едином интернет-портале. Любой житель республики, не выходя из дома, может отправить заявку на получение загранпаспорта или регистрацию юридического лица, записаться на техосмотр и проверить наличие неоплаченных штрафов ГИБДД.

По состоянию на 15 декабря на интернет-портале КБР заявителям доступна информация о порядке предоставления 877 государственных услуг, из которых 66 услуг выполняются в электронном виде. Также здесь размещена информация о 738 организациях, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.

В рамках модернизации портала разработана и внедрена система онлайн-консультирования по вопросам предоставления услуг, осуществлен перевод первоочередных услуг в электронный вид, оптимизирован поисковый механизм портала, внедрена мобильная версия, личный кабинет пользователя и т. д.

Кроме того, в КБР появились информационные киоски. Первый инфомат поставили в здании республиканского министерства труда и социального развития в конце октября. Воспользовавшись им, можно узнать об услугах социального характера. Киоск также обеспечивает авторизованный доступ к информации по выплатам гражданам в системе «Адресная социальная помощь». Здесь же размещены сведения об органах государственной власти, юридические и справочные данные, оперативная информация как официального, так и социального и чрезвычайного характера. В перспективе планируется установить еще ряд  инфоматов, пользование которыми, кстати, абсолютно бесплатное. И пока еще не у всех жителей КБР есть постоянный доступ к сети Интернет, такие киоски помогут им осваивать мир электронных услуг.

Справка

Адрес единого интернет-портала государственных услуг населению КБР – УСЛУГИКБР.РФ

Цифра

37 социальных инфоматов появятся в республике до 2013 года (по данным правительства Кабардино-Балкарии)

"Российская газета", 22 декабря 2011 г.